Publicado por Juliana Brito
Transformação digital é um assunto que cresceu muito nos últimos anos e mostrou que veio para ficar. Quanto mais o tempo passa e o mercado muda – como sempre mudou –, mais fica clara a importância de adequar negócios, planos e processos à realidade atual. E, para isso, é essencial estimular a transformação digital no RH também.
Há quem pense que essa discussão surgiu apenas durante a pandemia, quando as empresas tiveram de alterar sua dinâmica de trabalho para respeitar as demandas da Organização Mundial de Saúde (OMS), como adotar o home office para evitar o deslocamento e contato. Mas a verdade é que o assunto já existia muito antes, a pandemia só acelerou ainda mais.
Nesse caminho, enquanto algumas pessoas estão compreendendo o impacto da transformação digital nas organizações e o que é RH 4.0, outras até entendem, mas ainda não sabem exatamente como implementar essas mudanças de maneira eficiente na sua empresa, área ou equipe. Por isso, vamos explicar todos esses conceitos nesse artigo.
É importante destacar que a transformação digital no RH e pelo RH já não é mais uma questão de sair na frente do mercado: atualmente, é uma questão de não ficar para trás. Se esse é um tema que interessa a você, veja os conteúdos que vamos abordar aqui:
• O que é transformação digital no RH?;
• Quais os impactos da transformação digital;
• Como implementar processos tecnológicos em uma organização;
• Situando o papel do RH na mudança.
O que é a transformação digital no RH?
Explicando de modo mais amplo, a transformação digital é um conceito que ilustra os esforços de adaptação de uma empresa para colocar a tecnologia na raiz do negócio. Ou seja, mais do que utilizar alguma inovação tecnológica, é sobre transformar processos e métodos para colher o melhor da tecnologia, aumentando a eficiência.
Quando aplicamos essa ideia para o RH, estamos falando da automação e modernização de diversos procedimentos que, quando feitos de maneira manual, consomem muito tempo e recursos, ou talvez não tenham um resultado tão avançado. A transformação digital nos recursos humanos tem sido chamada de RH 4.0.
Para entender melhor o que é esse conceito e como ele se manifesta, vale saber que o RH 4.0 traz também 4 pilares que sustentam essa mudança: estratégias, processos, pessoas e tecnologias. Vamos entender melhor cada um desses pontos da transformação digital no RH 4.0.
Estratégias
Esse pilar orienta a união entre as inovações tecnológicas e a execução tática do RH. Ou seja, como a equipe de recursos humanos irá integrar os benefícios tecnológicos à execução das atividades cotidianas dessa área.
Não se trata apenas de atualizar softwares ou programas: esse pilar fala sobre adotar o pensamento tecnológico a longo prazo. Alguns exemplos disso são People Analytics ou a coleta e armazenamento de dados relevantes, como produtividade, rotatividade dos colaboradores e outros.
Processos
Aqui é necessário analisar quais são os procedimentos que poderão se beneficiar da transformação digital no RH. Para isso, é essencial ter um ótimo alinhamento das pessoas e da empresa a fim de ter um controle melhor das movimentações internas na organização.
Alguns exemplos de processos que podem ser revistos com lentes tecnológicas são: estabelecimento de metas, plano de carreiras e salários, feedbacks, onboardings, contratações e controle de carga horária.
Pessoas
Nesse pilar, as lentes são voltadas para o core da área de RH. Aqui, o objetivo é analisar como as novas tecnologias podem auxiliar na compreensão e no estímulo das pessoas de uma organização.
Esse pensamento envolve diversos fatores, indo desde o treinamento dos colaboradores até o índice de satisfação e rotatividade, passando por diversas métricas que buscam mensurar as competências individuais e organizacionais da empresa.
Tecnologias
Um dos pontos mais importantes da transformação digital no RH é, claro, a tecnologia. É essencial manter a atenção nas novas soluções disponíveis no mercado e avaliar os possíveis impactos para o departamento pessoal.
Existem diversos softwares, por exemplo, que auxiliam no controle de ponto, na organização de férias, nos processos seletivos e outros. Conhecer as opções que o mercado oferece é uma maneira de atualizar o repertório interno de uma organização.
Quais os impactos da transformação digital?
Agora que já sabemos exatamente do que se trata o RH 4.0, é preciso compreender também por que essa é uma mudança necessária e quais benefícios ela traz para as organizações. Por isso, veja a seguir os principais impactos da transformação digital no RH.
Melhora na eficiência e produtividade
O ponto mais perceptível e um dos mais importantes é justamente a economia de tempo atrelada à melhora na produtividade. Quando as tecnologias são bem alinhadas com os procedimentos do departamento pessoal, perde-se menos tempo – e recursos – desempenhando tarefas mais simples, cuja execução está ao alcance das máquinas.
Apoio de dados na tomada de decisão
Atualmente a coleta e a análise de dados é um ponto importante porque elas aumentam a visibilidade do que está acontecendo dentro de uma organização. Utilizando tecnologia e sistemas inteligentes, o RH é capaz de levantar métricas que ilustrem melhor a situação real de uma equipe ou do negócio inteiro, auxiliando a tomada de decisão.
Maior eficácia na comunicação e organização da empresa
Com o uso de tecnologias no RH 4.0, é possível adotar uma comunicação que seja integrada e constante. Isso, por sua vez, aumenta a organização das equipes e diminui desentendimentos ou atritos.
Recrutamento e treinamentos mais assertivos
Com o uso de dados e ferramentas tecnológicas, o departamento pessoal consegue entender com mais objetividade o perfil ideal para uma vaga e até auxiliar de maneira mais objetiva nos processos de recrutamento e seleção. Esse entendimento também auxilia no treinamento dos novos colaboradores.
Melhoria na experiência dos colaboradores
Com mais eficiência e flexibilidade, e menos atritos, burocracias e tarefas repetitivas, todo mundo sai ganhando. Os investimentos na transformação digital do RH não beneficiam só o departamento em si, mas todas as pessoas envolvidas com a empresa, promovendo mais bem-estar corporativo.
Leia mais sobre: Inovação nas empresas e Como contratar profissionais de TI.
Como implementar processos tecnológicos em uma organização
É provável que, agora, entendendo o que é a transformação digital no RH e seus principais benefícios, tenha surgido a dúvida de como implementar todas essas modificações. E é justamente nesse ponto que muitos negócios acabam encontrando mais dificuldade e descontinuando essa transformação.
A maneira como as mudanças acontecem varia de empresa a empresa, porque toda organização é única, com as próprias dinâmicas e culturas. Por isso, não existe um manual perfeito de passos capaz de solucionar todos os obstáculos que esse processo pode oferecer. Mas existem recomendações que aliviam a jornada.
Vamos ver os principais pontos para se manter atento quando estiver implementando a transformação digital no RH.
Planeje o investimento
Toda mudança tem um custo. Claro que, nesse caso, também há um retorno elevado. Ainda assim, é essencial contabilizar e compreender qual será o aporte necessário para fazer essa transformação acontecer.
Pense nas tecnologias que serão implementadas, como softwares e hardwares, nos profissionais que precisarão ser empregados para esse fim e, é claro, nos treinamentos necessários para que a organização possa acompanhar as mudanças propostas.
Atente-se aos quatro pilares
Apesar de não serem regras, os quatro pilares são ótimos balizadores para o progresso do RH 4.0. Mais do que isso, eles também são ótimos para planejar e construir uma estratégia de como esse desenvolvimento vai acontecer.
Por exemplo, o pilar Processos convida o departamento pessoal a rever quais procedimentos poderiam ser modificados com a utilização de tecnologia. O de Estratégias convida a equipe a pensar em como seria essa implementação, e assim vai.
Olhando para os quatro pilares em conjunto e de maneira pragmática, é possível construir um ótimo planejamento prévio para orientar a transformação digital no RH.
Diálogo é essencial
Mudar é difícil. É natural que algumas pessoas na organização não apoiem logo de cara as alterações propostas, porque às vezes exige um esforço muito grande. Ou porque alguns colaboradores têm medo de serem substituídos ou ficarem para trás.
Ao encontrar resistência em qualquer processo de modernização ou inovação, converse. Entenda porque as pessoas estão se sentindo assim, quais são os medos e ressalvas delas e também aproveite a oportunidade para apresentar as vantagens da modificação.
Planeje os treinamentos
Lembre-se: é possível que muitas pessoas não entendam as mudanças sendo implementadas ou nunca tenham trabalhado com essas novas ferramentas e tenham dificuldades para se adaptar. O diálogo é necessário não apenas para convencer as pessoas a participar do processo de transformação digital, mas também para treiná-las.
Para garantir a união das equipes e colher todos os benefícios do RH 4.0, é essencial treinar e adaptar os colaboradores para essa nova realidade.
Situando o papel do RH na mudança
Depois de todos os pontos que foram trazidos ao longo do texto, é possível que tenha restado um questionamento muito específico: se estamos falando de tecnologia, por que esse é um assunto para o departamento pessoal? Mesmo que seja transformação digital no RH ou RH 4.0, isso não deveria ser um assunto para quem trabalha com tecnologia?
Sim e não.
Por um lado, é realmente útil contar com especialistas em tecnologia auxiliando e orientando essa mudança. Esses profissionais saberão de forma técnica como implementar as inovações e até mesmo quais delas implementar.
Ainda assim, é essencial retomar um dos pontos que foi trazido logo no início do texto: quando falamos de inovação digital, mais do que tecnologia, estamos falando sobre mentalidade. Esse é um tópico que encapsula muitas coisas, mas sua raiz é cultural e organizacional.
E quem melhor para lidar com isso do que o RH?
O setor do RH é também uma área extremamente estratégica para qualquer organização porque é ela quem valoriza os colaboradores. Por isso, ao garantir mais dados e visibilidade por meio de tecnologias e do RH 4.0, o departamento pessoal é capaz de compreender ainda melhor os impactos culturais de qualquer decisão dentro da empresa.
Sendo assim, o papel do RH na transformação digital é de muita orientação e conexão: o departamento está capacitado para compreender os impactos dessa mudança e preparar a empresa para as novidades. Além disso, a área beneficia toda a empresa quando também inova e evolui os próprios processos.
Com bom planejamento e visão inovadora e estratégia, é possível fazer a transformação digital no RH acontecer. Lembre-se: o foco é sempre na mudança de mentalidade e não há área mais capaz de lidar com isso do que o departamento pessoal.
A jornada de digitalização pode ter seus empecilhos, mas traz ótimos resultados quando concluídas.
